Volver al inicio

Condiciones de servicio

Ultima actualizacion: marzo 2026

1. Definiciones

  • Flexys: la plataforma y los servicios asociados tal como se describen en flexys.ai.
  • Usuario: cualquier persona fisica o juridica que utilice la plataforma.
  • Servicios: todas las funcionalidades ofrecidas por Flexys, incluyendo generacion de sitios web, CRM, chatbot, agente de voz, agenda y automatizacion.
  • Cuenta: el acceso personal del Usuario a la plataforma.
  • Contenido: todos los textos, imagenes, datos y otros materiales creados o subidos a traves de la plataforma.

2. Aplicabilidad

Estas condiciones de servicio se aplican a todo uso de la plataforma Flexys y a todos los acuerdos derivados de ella. Al crear una cuenta o utilizar nuestros servicios, aceptas estas condiciones. Las desviaciones de estas condiciones solo son validas si se acuerdan por escrito.

3. Servicios

Flexys proporciona una plataforma automatizada para configurar y gestionar aplicaciones empresariales. Nuestros servicios incluyen:

  • Sitios web generados por IA basados en datos de la empresa
  • Funcionalidad CRM para gestion de clientes
  • Chatbot IA y agente de voz para comunicacion con clientes
  • Funcionalidad de agenda y reservas
  • Automatizacion de workflows
  • Pagos en linea para reservas y facturas a traves de Stripe
  • Recordatorios de citas por SMS
  • Widget webcall para llamadas de audio directas desde el navegador
  • Portal de clientes para consultar y pagar facturas
  • Plantillas de correo para comunicación con clientes
  • Campanas de correo y automatizacion de marketing
  • Base de conocimientos para preguntas frecuentes y documentacion
  • Integracion de WhatsApp para comunicacion con clientes
  • Notificaciones push
  • Buzon de voz con transcripcion automatica
  • Integraciones webhook con herramientas externas (Zapier, Make)
  • Estadisticas mensuales del negocio por correo electronico

Nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad de la plataforma pero no garantizamos un tiempo de actividad del 100 %. Los mantenimientos programados se comunicaran con antelacion.

4. Cuentas y acceso

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen bajo tu cuenta. Si sospechas de un uso no autorizado, debes informarnos inmediatamente. Nos reservamos el derecho de bloquear o eliminar cuentas en caso de uso indebido o violacion de estas condiciones.

5. Propiedad intelectual

La plataforma, el software, el diseno y la documentacion son propiedad de Flexys y estan protegidos por derechos de propiedad intelectual. El contenido creado o subido por el Usuario sigue siendo propiedad del Usuario. Al subir contenido, otorgas a Flexys una licencia limitada para usar este contenido en la prestacion de los servicios.

6. Uso de IA

Flexys utiliza inteligencia artificial (IA) para la generacion de sitios web, respuestas del chatbot y conversaciones telefonicas. El contenido generado por IA es una herramienta y el Usuario sigue siendo responsable de la precision e idoneidad del contenido publicado. No garantizamos que el contenido generado por IA este libre de errores.

7. Precios y pago

Todos los planes comienzan con una prueba gratuita de 7 dias. Despues de la prueba, se aplican los precios indicados en el sitio web para el plan elegido (Basis, Plus o Pro). Todos los precios incluyen IVA. El pago se realiza a traves de los metodos de pago ofrecidos en la plataforma. En caso de retraso en el pago, nos reservamos el derecho de suspender el acceso a la plataforma. Para las reservas en linea que requieran pago anticipado, los pagos se procesan a traves de Stripe. El cliente recibe una confirmacion tras el pago exitoso. Los reembolsos por cancelacion de citas se manejan segun la politica de cada empresario. Los recordatorios de citas por SMS son opcionales y pueden ser activados o desactivados por el empresario.

8. Responsabilidad

Flexys no es responsable de danos indirectos, danos consecuentes, lucro cesante ni ahorros perdidos. Nuestra responsabilidad esta limitada al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al evento causante del dano. No somos responsables de danos causados por contenido generado por IA, datos empresariales incorrectos o fallos de terceros.

9. Rescision

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento a traves de la plataforma o contactandonos. Tras la cancelacion, puedes contactarnos en un plazo de 30 dias para solicitar tus datos, tras los cuales seran eliminados. Nos reservamos el derecho de rescindir el contrato con efecto inmediato en caso de violacion grave de estas condiciones.

10. Fuerza mayor

Flexys no esta obligado a cumplir sus obligaciones si se lo impide una causa de fuerza mayor. La fuerza mayor incluye: interrupciones en la infraestructura de internet o telecomunicaciones, cortes de energia, medidas gubernamentales y otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

11. Cambios

Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones. Los cambios se comunicaran al menos 30 dias antes de su entrada en vigor por email o a traves de la plataforma. Si te opones a los cambios, puedes cancelar tu cuenta antes de la fecha de entrada en vigor.

12. Legislacion aplicable y disputas

Estas condiciones se rigen por la legislacion neerlandesa. Las disputas se someteran al tribunal competente en los Paises Bajos. Antes de someter una disputa al tribunal, las partes se esforzaran por resolver el conflicto mediante consulta mutua.

13. Contacto

Para preguntas sobre estas condiciones, contactanos en info@flexys.ai.